Buen día
Aprovecho este espacio para consultar a los participantes del Foro, en el caso de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar, si se ha presentado algún tipo de inconsistencia en los reportes (auxiliar de CxC y CxP Diamante Contador versión 2.19.0207b).
Tenemos el caso en una empresa, que al intentar generar los reportes de cuentas corrientes mostraban inconsistencias en dichos reportes.
Al generar algunos Reportes de Cuentas Corrientes (Clientes/CxC y Proveedores/CxP tanto en periodos abiertos como cerrados), se presenta información de saldos en cifras negativas, (no en todos los casos), en algunos estados de cuenta las facturas aparecen en cifras positivas y otras en cifras negativas (se ha utilizado el mismo tipo de documento-configuración, para para operar las facturas, cheques y recibos).
Pero en los siguientes reportes, el sistema si presenta la información en forma correcta, para mejor comprensión se ilustra lo anterior, con la información de un cliente:
En este ejemplo, el saldo del cliente es: Q7,235.00, tal como lo demuestran los siguientes reportes:
Reporte: Matriz de aplicaciones a cuentas por cobrar por tipo de documento:
Matriz de aplicaciones a cuentas por cobrar por tipo de documentos
Pero en los otros reportes el sistema reporta información diferente (nada razonable), y con saldos negativos.
Por ejemplo en el reporte: , el cliente tiene un saldo (cifra en negativo) de Q45,000.00
En el reporte:
Al consultar el reporte de:
He estado analizando si la causa se origina por alguna configuración incorrecta del tipo de documento, sin embargo, los tipos de documentos no han sufrido cambios sustanciales o significativos por lo que se descarta una mala configuración, hasta el momento no ha sido posible determinar o identificar la posible causa.
Como se puede observar en el caso ilustrado del cliente, toda la información de ese cliente corresponde a operaciones del año 2017 (en su oportunidad se generaron los reportes de CxC y CxP, usado una aversión anterior de Diamante Contador y esa oportunidad se imprimieron los reportes auxiliares y todo estaba bien).
Sus comentarios o sugerencias siempre serán bienvenidos.