Respuesta Corta
Hemos cambiado de generador de instaladores.
Respuesta Larga
Hasta hace un tiempo, preparábamos el instalador de Diamante Contador usando un software llamado InstallShield. Una versión antiquísima comprada cuando la licencia mas sencilla para uso de toda la vida era inferior a los US$ 1,000.00
Como todo, se fue haciendo vieja y a veces no funcionaba bien en Windows 8 en adelante.
No podíamos pagar el precio de ese producto para adquirir nuevas versiones.
Así que nos estamos cambiando a InnoSetup un software de código abierto que hasta empresas de reconocido prestigio a nivel mundial utilizan.
El asunto es que mientras InstallShield todo es mas automático, en InnoSetup muchas cosas son: scripts, programación en un lenguaje que casi no se usa: Pascal (aprendí a programar con ese lenguaje en 1987) EN RESUMEN: InnoSetup es mas complicado el aprendizaje. Pero tenemos que pasarnos. A como de lugar. No hay de otra.
Estamos afinando el nuevo instalador
Cada día aprendemos. Gracias por la paciencia. Gracias por buscar las soluciones.
Busquen siempre la última versión
Algo que hemos detectado es que muchas personas no habían actualizado sus versiones. Nuestro personal está ayudando a instalar a aquellos que han tenido problema.