Buenas tardes, por que será que no me autorizaron usuario para el Sistema Diamante Contador, me mandaron el siguiente mensaje:
No hemos podido procesar el ticket.
Posibles Razones
- Las reglas de ISA estipulan que el contador debe estar registrado en el foro con fotografía y por lo menos un nombre y un apellido
- El contador debe estar activo en los periodos recientes de la siguiente manera
- Ingresando con su usuario y password para lecturas
- Planteando preguntas
- Dando soluciones a los problemas planteados
Solución
Que sea el contador el que se registra en el foro y que haya ingresado recientemente con usuario y password. Dentro de unos meses requeriremos participación con posts.
De antemano agradezco su respuesta.
@Rodriguez
Tenemos una solicitud de clave generada el 04/10/23 18:47.
Versión={2.23.0423a}
HardwareID={}
OsMajorOsMinor={10:0}
FechaHora={04/10/23 18:47}
Nombre del contador={JULIO }
...
Usuario foro={Rodriguez}
*** CODE_BEGIN
Data=27351672;Compilacion=883230423171941
*** CODE_END
Este es el problema
En el foro el usuario @Rodriguez solo tiene por nombre “Julio” cuando debería ser “Julio Rodríguez”.
Cuando nuestro personal consulta al usuario “Rodriguez” solo le aparece el nombre “Julio”. Esto se explica y fue resaltado en amarillo por nuestro técnico en “Posibles Razones” apartado 1.
Solución
- En su perfil del foro cambie el nombre del usuario a “Julio Rodríguez” como mínimo.
- Le recomendamos cambiar el número de contador por su NIT pero no es indispensable.
- Vuelva a solicitar la clave
Gracias por su amable respuesta, voy a solicitar de nuevo, saludos.
