Buen día.
Recientemente tuve que cambiar la impresora que utilizo para imprimir los reportes de Diamante Contador. Siempre he utilizado impresoras Canon Pixma; sin embargo, he experimentado un problema recurrente: inicialmente la impresora funciona con normalidad, pero después de algunos días el sistema deja de reconocer las impresiones.
En ocasiones anteriores logré solucionar este inconveniente instalando el driver XPS, que según entiendo mejora la calidad de impresión. Con ese controlador las impresiones volvieron a realizarse con normalidad (adjunto captura de pantalla de la impresora que me funcionaba anteriormente; con la Canon G2000 normal, luego de algunos días ya no logré imprimir).
Ahora, al cambiar la impresora por una Canon serie G3070, el problema se ha repetido. Durante los primeros días pude imprimir sin dificultad, pero nuevamente los reportes dejaron de imprimirse. Ya verifiqué que en Diamante Contador la impresora esté configurada como predeterminada y, además, en cada reporte confirmo en configuración y en las opciones de cada reporte, que ésta sea la impresora seleccionada para la impresión; aun así, no obtengo respuesta.
Lamentablemente, para este modelo de impresora no he logrado encontrar el driver para impresión en XPS, por lo que no he podido imprimir directamente desde el programa. Como alternativa, he tenido que generar primero los reportes en PDF y luego imprimirlos desde ese formato. Este procedimiento me toma más tiempo, ya que posteriormente debo ir a la ubicación de los archivos y eliminarlos directamente, pues muchos de esos reportes solo sirven como respaldo de partidas o para revisiones internas ocasionales. No necesito conservarlos en el disco duro, ya que la información ya se encuentra almacenada en el programa o se utiliza únicamente para verificar algún descuadre o atender solicitudes de control interno.
He revisado otros foros y aplicado varias de las recomendaciones que allí se sugieren, pero hasta el momento no he encontrado una solución. Por ello escribo para consultar si alguien ha tenido este mismo problema y, en su caso, cómo logró solucionarlo.
De antemano, muchas gracias por su acostumbrado apoyo.