Buenas tardes, tengo un pequeño problema, el programa nos ha funcionado de maravilla, se trabaja en modalidad red y todo bien hasta hoy.
Se estaba realizando el ingreso de documentos por medio de carga masiva de csv y hubo un apagón de luz. Cuando se reestableció la electricidad. La empresa en la cual se estaba trabajando no permite ingresar ningún documento. El sistema se pone en modo no responde y se tiene que cerrar el programa porque no ingresa nada. Supongo que la base de datos se dañó, no se si habrá alguna manera de recuperarla. La información de los meses anteriores si se puede consultar, mas no deja ingresar nada mas. Las demás empresas hasta el momento si dejan trabajar de manera normal.
Si el problema persiste después de apagar y encender el servidor, le recomiendo no intentar ingresar mas documentos y ponerse en contacto con soporte arroba diamante.com.gt enviando su número de teléfono para que uno de nuestros técnicos le contacte y trate de conectarse a su servidor para obtener la copia de la base de datos y revisarla.
Si es posible restaurar, el proceso tiene costo por el tiempo del departamento de soporte que le indicarán una vez analizado el problema.
