Error al importar una empresa

Buena tarde estimados … he tenido problemas al importar datos de una empresa hacia otra maquina, no se si estoy haciendo algo malo al darle exportar… me tira este mensaje, agradezco sus comentarios

Silvia,

Buenas tardes. Mande una copia de su archivo a soporte.emegencia arroba diamante.com.gt para que revisemos la falla.

Buena tarde Ingeniero, muchisimas gracias por su pronta respuesta… eso hare … bendiciones