Copiar y pegar en Diamante Contador nube

buen día estimados.
tengo una pregunta, anteriormente le daba copiar y pegar de una base datos (texto números) de una hoja de Excel a diamante contador (nube), donde era mas fácil y rápido al momento de ingresar la información al software, pero ahora actualmente no me deja realizar esta opción en el software, a que se debe?
agradezco la información.

Emilio:

Este tipo de temas que son específicos del servicio corresponden a soporte de ISA/Diamante.

Le ruego abrir un ticket en soporte arroba diamante.com.gt explicando lo que le sucede para que el personal le explique cómo debe proceder y las implicaciones de usar cualquiera de las opciones al entrar.

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Gracias por el dato.