Buen día para todos. No puedo abrir Diamante Contador, por favor ayudarme.
Saludos!
Walter
Esta es una falla que va del instalador y el sistema operativo.
Mi recomendación tiene 5 pasos:
- Sacar un backup de su base de datos
- Sacar un backup de su base de datos
- Sacar un backup de su base de datos
- Desinstalar
- Volver a instalar
- Copiar la base de datos del backup al directorio adecuado.
Si tiene temor de pérdida de datos o algo así, le daremos soporte sin costo.
Abra un ticket enviando un correo a
soporte arroba diamante.com.gt
con su teléfono (móvil de preferencia)
y yo pediré al personal que le atienda a la brevedad.
Hay varios artículos en este foro sobre la forma de sacar el backup. En esencia es guardar el archivo DiamanPCv2.FDB.
Este archivo suele estar en c:\DiamanPCv2\Database
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Buenos días Walter,
Le comento que necesitamos conectarnos a su computadora para actualizarle Diamante Contador.
Envió pin de soporte y pasos para conectarnos.
Para atender su requerimiento necesitamos conectarnos a su computadora usando el servicio de LogmeinRescue.
Por favor VISITE sitio
INGRESAR el siguiente código de 6 dígitos
373958
(El código pierde validez a los 20 minutos)
Proceso para la conexión
- DOBLE CLICK en el archivo Support-LogMeInRescue.exe que descargó.
- Muestra un mensaje
3.“El control de cuentas de usuario está habilitado en este ordenador. Haga clic en el botón OK para que Rescue pueda transferir su sesión”*
OPRIMA OK - Muestra otro mensaje
5.“El técnico permiso para realizar una o más acciones en su ordenador. Clic en el botón* OK”
OPRIMA OK
Atentamente.,
Soporte ISA