Error al importar empresa en otra pc

Buena noche suplico su ayuda para este caso por favor, sucede que al querer exportar una empresa para luego importarla en otra pc me dice que el tamaño del archivo es de 1KB, Y me tira el siguiente mensaje ¡El archivo zip no es válido o no se puede encontrar! ¡No se puede abrir el archivo zip! no entiendo que estoy haciendo mal.
Adjunto Imagen

@Juan_Asencio

Hemos visto este error solo una vez en el pasado, y se debía a la falta de unas librerías en la computadora que recibía los archivos.

Si nos manda a soporte.emergencia arroba diamante.com.gt una copia de su archivo .DC2 le podemos decir si el problema es en el origen o el destino.

Para luego tratar de encontrar la verdadera causa.

Es probable que en horario de semana y laborable nuestro personal le solicite asistir para encontrar la librería que falta y tratar de resolver el problema permanentemente si se vuelve a presentar con otro usuario.

muchisimias Gracias Ingeniero, de acuerdo yo envió la información, que tenga una buena noche, Dios le bendiga!