Activación de clave de Diamante Contador

Buenas tardes como puedo activar Diamante Contador ya envie el correo y recibi un mensaje que dice que tengo que hacer una pregunta y tengo que resolver una pregunta para poder activar Diamante Contador

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@BettyCuin creo que está haciendo mal el procedimiento, le adjunto Link con los pasos a seguir, como siempre sugiero leer todo el tema o temas para una mejor compresión: