Hola a todos, me podrían informar si todavía es el mismo procedimiento para solicitud de licencias para diamante contador ya que solicité dos ayer y no me han llegado. Gracias por sus comentarios.
1 me gusta
Víctor:
Pedimos disculpas por el retraso.
Sus solicitudes habían sido puestas en cuarentena por nuestro filtro antispam, y eso lo revisamos “manualmente” una vez al día por las mañanas.
Saludos,
Hola
Buen dia.
Creo que yo he de estar haciendo algo equivocadamente con respecto de la licencia de DC2
En el menú de archivo seleccione la opción Generar archivo de solicitud de licencias y me generó un .txt
El contenido de ese archivo .txt lo envie a soporte arroba diamante punto com punto gt y el sistema me generó un tiquet.
Posteriormente me notificaron que no podían darle procesamiento a mi solicitud debido a que el contenido del mensaje está incompleto.
¿Qué debería de agregar al archivo .txt generado?
Buena tarde @hroblero1976,
Le adjunto imagen en la cual lo que esta en amarillo es lo que debe de ir en el correo para que este completo, para esto cuando genere la solicitud de las licencias, de inmediato abrir un nuevo correo haga de cuenta como que copio alguna información y dele pegar. De esta manera lo hice y mi funciono para que me aceptaran la solicitud.
Saludos,
Muy amable usted Jazmr96
Lo intentaré y le cuento…
Puede ver este pequeño video
http://documentacion.diamantecontador.com/instalacion-y-montaje/como-pedir-una-clave/22/
Muy buen día perdonen, quisiera consultar cuanto tiempo más o menos se tardan en enviar la licencia, por favor. mi ticket es el siguiente:
https://twanys.com/ayuda/view/?ticket=soporte-isa-245&email=betzhy05@yahoo.com