Buen dia
soy un usuario nuevo, ya cree mi usuario del foro pero al querer crear la solicitud no aparece, que puedo hacer en ese caso?
Sergio
@SergioGarcia
Recibimos una solicitud incompleta suya el 2 de febrero a las 8:26 PM
El texto estaba incompleto. Era algo que he redactado para no dar los datos reales
Version={2.17.1231a}
HardwareID={}
OsMajor:OsMinor={6:2}
FechaHora={05/02/18 07:38}
Nombre del contador={sergio garcia}
Email del contador={chej…@gmail.com}
Registro del contador={29298768}
NIT={71254161}
Razon social={wendy…iquite}
Nombre={wendy…iquite}
Representante/Prop={propietario}
Dicho texto no trae toda la información que se necesita para generar la licencia
A las 8:38 de la noche, nuestro técnico Gustavo Canon le escribió
Falta Usuario
Usuario foro={ }
*** CODE_BEGIN
CRC32Data=1478165083;CRC32Version=4008599254
*** CODE_END
A las 9:00 usted escribió
mi usuario de foro es
sergio garcia
ya lo coloque al generar a la solicitud pero no se porque no aparece.
agradezco su ayuda
El problema radica en que el texto
Version={2.17.1231a}
HardwareID={}
OsMajor:OsMinor={6:2}
FechaHora={05/02/18 07:38}
Nombre del contador={sergio garcia}
Email del contador={chej…@gmail.com}
Registro del contador={29298768}
NIT={71254161}
Razon social={wendy…iquite}
Nombre={wendy…iquite}
Representante/Prop={propietario}
NO ESTÁ COMPLETO
Debe ser algo así
Versión={2.17.1231c}
HardwareID={}
OsMajor:OsMinor={6:2}
FechaHora={12/02/18 12:06}Nombre del contador={Sergio García}
Email del contador={chej…@gmail.com}
Registro del contador={29298768}
NIT={71254161}
Razón social={Wendi…I…}
Nombre={Wendi…I…}
Representante/Prop={Wendi…I…}Usuario foro={sergiogarcia}
*** CODE_BEGIN
CRC32Data=560391337;CRC32Version=330866278
*** CODE_END
NOTAR:
- Que en el campo Representante debe poner el nombre
- Que debe aparecer su nombre de usuario del foro
- Que debe venir el texto de la “firma” CODE_BEGIN … CODE_END. Esta es la principal razón por la que se está rechazando la licencia y se ha cerrado el caso.
Asegúrese de completar todos los campos. Por favor corrija el nombre de su cliente con las iniciales mayúsculas si quiere que los reportes salgan adecuadamente y agraden a su cliente y a las autoridades fiscales.
PUEDE VER EL VIDEO
http://documentacion.diamantecontador.com/instalacion-y-montaje/como-pedir-una-clave/22/
Por favor, revise el procedimiento y vuelva a solicitar las claves.
Por cierto DEBE mandar un nuevo correo porque el sistema de tickets rechazará los próximos que estén asociados al ticket anterior por haber sido cerrado este.